Profili ricercati
Profili ricercati
Per il potenziamento dell’organico di un importante gruppo internazionale leader nel settore della pesatura industriale con sede a Campogalliano (Mo) stiamo ricercando un:
ADDETTO HELP DESK ESTERO
Attività e Responsabilità
-Il candidato sarà inserito all’interno del team dell’Helpdesk (4 persone) e risponderà direttamente al Responsabile dell’ufficio che, a sua volta, riporta al Direttore Tecnico. La risorsa, in stretta sinergia con il proprio team ed altri enti/funzioni aziendali, si occuperà di assicurare il tempestivo e corretto supporto tecnico (hardware, software e sistemistico) alle richieste ricevute da Dealers, Consociate, Clienti diretti Esteri, Installatori.
A tale proposito avrà la responsabilità delle seguenti attività:
-Gestire e soddisfare richieste telefoniche/email/ticket, ricevute dai dealers /consociate/clienti esteri/installatori;
-Simulare in azienda, quando necessario, la configurazione su cui si è rilevato il problema per cercarne la soluzione;
-Recarsi presso dealers/consociate/clienti al bisogno per analizzare problematiche particolarmente complesse o per tenere corsi di formazione;
-Organizzare e tenere Corsi Tecnici in lingua Inglese/Italiana in sede e fuori sede;
-Collaborare con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei problemi complessi e per la propria formazione personale;
-Redazione della manualistica e della documentazione tecnica relativa ai prodotti immessi sul mercato inerenti all’ambito service in lingua inglese.
Requisiti
-In possesso di Diploma nell’ambito Tecnico Elettronico / Informatica / Telecomunicazioni;
-in possesso di competenze tecniche elettroniche ed informatiche;
-esperienza minima nell’ambito del servizio al cliente e passione per la tecnologia;
-buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese (a volte richiesto l’utilizzo del Francese e dello Spagnolo);
-disponibilità a brevi trasferte Italia/Estero;
-buona conoscenza del sistema operativo Ms Windows e di pacchetti software da PC (SQL Server, programmi di debug per il colloquio con i dispositivi, porte seriali o reti Ethernet;
-buona conoscenza di sistemi di rete Ethernet e della gestione dei dispositivi di rete (firewall, router, access point…);
-buone capacità di problem solving;
-buone capacità relazionali e comunicative;
-disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero;
disponibilità a lavorare 5 giorni su 5 in presenza presso la sede di Campogalliano (Mo)
Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.
Head Hunting, ricerche dirette e articolate, selezioni accurate, un continuo aggiornamento, il lavoro per obiettivi e la trasparenza col cliente ci permettono di raggiungere risultati in tempi rapidi.
La nostra consulenza di direzione è rivolta al miglioramento di organizzazioni aziendali.
Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.
Head Hunting, ricerche dirette e articolate, selezioni accurate, un continuo aggiornamento, il lavoro per obiettivi e la trasparenza col cliente ci permettono di raggiungere risultati in tempi rapidi.
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