Profili ricercati

TECNICO DI ASSISTENZA POST VENDITA

Settore: COMPRESSORI E IMPIANTI PER GAS NATURALE - OIL & GAS




la figura ricercata ha maturato una formazione ad indirizzo elettrico o meccanico nell?ambito di azienda produttrici di macchine industriali ed ha una esperienza in contesti aziendali strutturati.

la risorsa si interfaccerà con i clienti, italiani ed esteri, relativamente alle problematiche sul funzionamento delle macchine, collaborerà con i centri di assistenza tecnica (sia in italia che all?estero) e con i tecnici manutentori interni fornendo loro il supporto necessario allo scopo di mantenere la soddisfazione del cliente allineata agli standard aziendali.

il candidato riporterà direttamente al responsabile del servizio post vendita e si occuperà di:

? fornire supporto tecnico ai clienti in italia ed all?estero, dando risposte esaustive e puntuali ai loro quesiti, operando nell?ottica della massima soddisfazione del cliente;

? analizzare i problemi tecnici sui prodotti segnalati periodicamente dalla clientela, coinvolgendo gli enti aziendali interessati dalla problematica nella ricerca e nell?implementazione delle azioni correttive;

? classificare e gestire i reclami cliente;

? trasmettere le informazioni alla clientela relative alle modifiche eseguite e alle azioni intraprese in ottica di miglioramento prodotto;

? in collaborazione con l?ufficio tecnico, sviluppare la documentazione, i service kits e gli strumenti utili al miglioramento della manutenibilità delle macchine;

? gestione delle installazioni in campo attraverso le seguenti attività:

- analisi e interpretazione dei progetti con pianificazione delle sequenze per le attività di cantiere, verificando, quando necessario, le misure direttamente presso il cantiere;
- predisposizione dei documenti relativi alla sicurezza
- predisposizione della distinta dei materiali
- predisposizione del cronoprogramma,
- coordinamento dei subfornitori dalla richiesta di offerta all?attribuzione del subappalto
- svolgimento della contabilità di cantiere per monitorare i costi e verificarne l?allineamento al preventivo
- predisposizione della documentazione finale relativa al collaudo e certificazione

completano il profilo:

? buona padronanza della lingua italiana ed inglese
? buona conoscenza di applicativi microsoft office
? capacità di interfacciarsi e comprendere le necessità dei clienti e degli altri enti aziendali
? team working
? approccio sistematico al problem solving
? capacità di pianificazione delle attività e rispetto dei tempi
? precisione ed autonomia nel lavoro.

Sede: PARMA
Codice: MC25/17
CANDIDATI
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Selezione di personale

Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.

Head Hunting, ricerche dirette e articolate, selezioni accurate, un continuo aggiornamento, il lavoro per obiettivi e la trasparenza col cliente ci permettono di raggiungere risultati in tempi rapidi.

La nostra consulenza di direzione è rivolta al miglioramento di organizzazioni aziendali.

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