Profili ricercati

Customer Complaints & Regulatory

Settore: PACKAGING

Per azienda leader di packaging per l' industria cosmetica ricerchiamo il Customer Complaints & Regulatory

OBIETTIVI DELLA POSIZIONE:

- Dare supporto alle attivita' di progettazione, all' implementazione, al monitoraggio e al miglioramento del Sistema di Gestione della Qualita'
- Gestione delle non conformita' interne e dei reclami cliente
- Esecuzione di ispezione sugli articoli non conformi sotto la propria gestione
- Supervisione e supporto su azioni di contenimento relative a Non Conformita' interne e a Reclami cliente e relative azioni correttive
- Promozione attiva di azioni preventive e di miglioramento
- Dietro formale approvazione del Responsabile della Qualita', scrittura di istruzioni operative connesse alle attivita' di lavorazione laddove le modifiche nascano da un' azione correttiva cliente
- Supporto al Responsabile della Qualita' aziendale durante gli audit nei reparti e visite ed ispezioni effettuati presso i clienti
- Monitorare i processi aziendali per verificare l' applicazione dei protocolli e il rispetto delle procedure predefinite
- Pianificare e condurre attivita' di controllo qualita' e verifiche ispettive interne
- Analizzare ed elaborare i dati relativi alla customer satisfaction e alla qualita' attesa dal cliente
- Raccogliere dati e produrre report statistici per monitorare le performance
- Riferire periodicamente ai vertici aziendali l' andamento del sistema di gestione della qualita'
- Formare il personale in merito agli strumenti della qualita' che l' organizzazione decide di adottare


- KEY PERFORMANCE INDICATORS

- Costi non qualita' interna
- Costi non qualita' da reclamo cliente
- Costi non qualita' fornitori
- Andamento sistema qualita'


PRINCIPALI RELAZIONI INTERNE

RIPORTA A:
Quality Manager
Si raccorda con tutti i dipendenti

PRINCIPALI RELAZIONI ESTERNE

Enti Certificatori
Clienti
Fornitori / Terzisti di prodotto e servizi
Consulenti

REQUISITI

- Diploma di Laurea in discipline tecniche o titolo equivalente;

- Richiesta la conoscenza della lingua inglese e francese;

- Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 5 anni;

- Gradita provenienza da settori industriale / manifatturiero con esperienza nel ruolo di almeno 3 anni;

- Adeguata conoscenza delle tecnologie informatiche e telematiche


COMPETENZE TRASVERSALI

- Comunicazione efficace
- Capacita' di ascolto
- Capacita' di negoziare e lavorare in gruppo
- Capacita' di porre e risolvere problemi



Sede: PROVINCIA DI REGGIO EMILIA
Codice: RB15/21
CANDIDATI
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Selezione di personale

Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.

Head Hunting, ricerche dirette e articolate, selezioni accurate, un continuo aggiornamento, il lavoro per obiettivi e la trasparenza col cliente ci permettono di raggiungere risultati in tempi rapidi.

La nostra consulenza di direzione è rivolta al miglioramento di organizzazioni aziendali.

Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.

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