Profili ricercati

SERVICE MANAGER OFFICINA

Settore: MACCHINE MOVIMENTO TERRA

L'Azienda

Importante multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna.

La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service.

Mission del Ruolo

Il Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita.

Principali Responsabilità

  • Gestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni.
  • Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione.
  • Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza definiti dall'azienda e dalla casa madre.
  • Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto.
  • Monitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici.
  • Assicurare il corretto utilizzo delle risorse e l'ottimizzazione dei tempi di intervento.
  • Gestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza.
  • Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari.
  • Elaborare preventivi, analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service.
  • Supportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.
  • Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali.
  • Predisporre report periodici sull'andamento delle attività e dei risultati economici dell'officina.

Requisiti

Formazione

  • Diploma tecnico meccanico, meccatronico o elettrotecnico.
  • Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus.

Esperienza

  • Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica.
  • Provenienza preferenziale dai settori:
    • Macchine movimento terra
    • Macchine agricole
    • Veicoli industriali
    • Automotive industriale
    • Construction equipment
    • Impiantistica industriale

 

Competenze Tecniche

 

  • Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici.
  • Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche.
  • Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales.
  • Familiarità con software gestionali e sistemi ERP.
  • Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione.
  • Conoscenza delle normative in materia di sicurezza e salute sul lavoro.

 

Lingue

 

  • Ottima conoscenza della lingua italiana.
  • Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.

 

Soft Skills

 

  • Leadership e capacità di gestione delle persone.
  • Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
  • Capacità organizzative e di pianificazione.
  • Attitudine al problem solving.
  • Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.
  • Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire le priorità.
  • Ottime doti comunicative e relazionali.

 

Indicatori di Performance (KPI)

 

  • Produttività dell'officina.
  • Saturazione delle ore tecniche.
  • Redditività Service.
  • Tempi medi di intervento e riparazione.
  • Livello di soddisfazione del cliente.
  • Riduzione dei fermi macchina.
  • Rispetto dei budget assegnati.

 

Cosa Offre l'Azienda

 

  • Inserimento in una multinazionale leader di settore.
  • Ruolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale.
  • Percorso di crescita professionale e manageriale.
  • Formazione tecnica continua.
  • Pacchetto retributivo competitivo con MBO e benefit aziendali.
  • RAL INDICATIVA TRA 50K - 55K
  • Auto aziendale, welfare e strumenti di lavoro.

 

Profilo Ideale

 

Cerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio rapido, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales.

 

 

 

 Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 

Le informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui all’art. 5 Dlgs n. 96 /2026 che recepisce la Direttiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore.

 

Sede: BOLOGNA
Codice: RB2110/26
CANDIDATI
AUTORIZZAZIONE TRATTAMENTO DATI
Acconsento Informativa sulla privacy

Selezione di personale

Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.

Head Hunting, ricerche dirette e articolate, selezioni accurate, un continuo aggiornamento, il lavoro per obiettivi e la trasparenza col cliente ci permettono di raggiungere risultati in tempi rapidi.

La nostra consulenza di direzione è rivolta al miglioramento di organizzazioni aziendali.

Biemme Consulting è una società di consulenza specializzata in gestione e sviluppo di risorse umane qualificate principalmente nelle province di Reggio Emilia, Modena, Bologna.

Head Hunting, ricerche dirette e articolate, selezioni accurate, un continuo aggiornamento, il lavoro per obiettivi e la trasparenza col cliente ci permettono di raggiungere risultati in tempi rapidi.

La nostra consulenza di direzione è rivolta al miglioramento di organizzazioni aziendali.

Invia la candidatura

AUTORIZZAZIONE TRATTAMENTO DATI
Acconsento Informativa sulla privacy

Ultime notizie

HR TEMPORARY MANAGER: IL FUTURO DELLE RISORSE UMANE

Crescita improvvisa ma il team HR è sotto pressione? Crisi aziendale da gestire e serve una guida esperta da subito? Non sempre serve un'assunzione a tempo indeterminato. L'HR Temporary Mana...

TECH RECRUITMENT

Per Softwarehouses e Webagencies, il ritardo nell'hiring pipeline rappresenta un costo opportunità critico. In BiemmeConsulting, utilizziamo le migliori strategie di Tech Recruitment per struttu...

Employer branding e talent acquisition: Come attrarre e trattenere i candidati nell' era della comunicazione

Oggi il tema dell'Employer Branding è sempre più rilevante, sia a livello di Comunicazione aziendale, sia in ambito Risorse Umane. La capacità di attrarre candidati in fase di selezione ...

HEAD HUNTING E RICERCA ATTIVA:LA SELEZIONE DEL PERSONALE COME ELEMENTO CHIAVE PER LA CRESCITA

Spesso in ambito HR si sente parlare dell'head hunter, una figura che si occupa di trovare i talenti migliori da proporre ad aziende e istituzioni che sono alla ricerca di alcune figure specifiche ...